FAQ

Je réponds à toutes vos questions! Si la FAQ ne répond pas à votre question, veuillez remplir le formulaire de contact ou m'écrire à hujambo@noorubox.com
Virginie @african_linksblog

- Comment cela se passe? Devons-nous nous abonner pour recevoir les box automatiquement?
La Nooru Box est disponible à l'unité. La mise en place d'un abonnement est à venir.

- Un abonnement Nooru Box existe t-il?
La Nooru Box est disponible à l'unité. La mise en place d'un abonnement est à venir.

- Quelle est la fréquence des nouvelles sélections?
Tous les deux mois, une nouvelle sélection est proposée.

- Je souhaite offrir une Nooru Box à une amie pour son anniversaire. Pourriez-vous m’indiquer en combien de temps elle peut être expédiée ?
Les délais de livraison pour la Nooru Box sont estimés entre 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Pour l'Europe, veuillez compter 7 à 10 jours ouvrés. Et pour les DOMs-TOMs, l'Afrique, l'Amérique, et l'Asie, veuillez compter 15 à 20 jours ouvrés.
Les envois sont tous assurés par La Poste. Un numéro de suivi vous sera transmis.

- J’ai fait une commande d’une Nooru Box et je n'ai reçu aucun de confirmation.
Cela est dû à un incident technique. Ecrivez-moi à hujambo@noorubox.com afin que je puisse retrouver votre numéro de commande.

 - Pourquoi les Nooru Box sont vendues à des prix différents?
Les prix diffèrent selon les articles de la sélection.

 - Où se trouve votre magasin ?
Il n'y a pas de point physique Nooru Box. Des événements et ventes en magasins éphémères sont organisés. Pour suivre cette actualité, suivez nous sur Facebook Nooru Box et Instagram @nooru_box

 - La Nooru Box que je voulais n'est plus disponible. Que faire?
Ecrivez-moi à hujambo@noorubox.com en précisant la Nooru Box souhaitée. Face à de nombreuses demandes, je peux rééditer la sélection.

- Je veux juste un livre de la Nooru Box. Comment faire?
Assurez-vous que le livre ou l'article soit disponible sur le Nooru Shop. Le cas échéant, écrivez-moi à hujambo@noorubox.com.

- Je ne suis pas en France: comment me faire livrer un article?
Lors du paiement, veuillez sélectionner les frais de livraison correspondant à votre zone géographique.

- Les frais de port sont-ils à ma charge?
Hors promotion, les frais de port sont à la charge du client. Ils varient en fonction de l'adresse de livraison et des articles commandés sur noorubox.com

- J'ai commandé qu'un livre, les frais de livraison sont-ils offerts?
Lors du paiement, veuillez sélectionner les frais de livraison correspondant à l'article sélectionné afin de valider votre panier. Le cas échéant, une demande d'argent via PayPal couvrant les frais complémentaires vous sera envoyée, afin que votre commande vous soit envoyée.

- Je souhaite changer l'adresse de livraison renseignée lors de ma commande. Que faire?
Ecrivez-moi directement à hujambo@noorubox.com avec pour objet votre numéro de commande afin que le changement puisse être fait.

- Comment se passe la remise en "main propre"?
La remise en main propre concerne les clients en région parisienne. Un courrier électronique avec des propositions de rendez-vous vous est envoyé afin de valider la remise en main propre.

- L'option livraison en "Point Relais" est-elle disponible?
La livraison en Point Relais n'est pas disponible.

- Mon code promo ne fonctionne pas. Que faire?
Ecrivez-moi à hujambo@noorubox.com avec pour objet le code promo qui ne fonctionne pas, tout en m'informant du ou des article(s) que vous souhaitez.

- Je suis entrepreneur(e) et je souhaite nouer un partenariat avec Nooru Box afin que mes produits soient dans les sélections. Comment faire?
Merci pour votre intérêt! Veuillez remplir le formulaire de contact ou m'écrire à hujambo@noorubox.com

- Je suis professionnel et souhaite passer commande de plusieurs Nooru Box pour mes collaborateurs?
Veuillez m'écrire à hujambo@noorubox.com afin d'échanger à ce sujet.